Πολιτική Ακύρωσης - Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας μας ΚΑΛΟΥΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΡΑΒΑ ΑΕ  πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής ποιότητας, ελαττωματικά (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, στην παραλαβή κ.λ.π.), εντός προθεσμίας (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε.

Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκαπέντε (14) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δεκαπέντε (14) ημερολογιακών ημερών, η εταιρεία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.

Σε κάθε περίπτωση αν έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία της παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και για κάποιο λόγο αλλάξατε γνώμη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν γίνει η αποστολή / παραλαβή της παραγγελίας με email στο info@karavasp.gr προκειμένου να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που έχετε πάρει το προϊόν στα χέρια σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε την ίδια ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μαζί μας στο info@karavasp.gr προκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν, άθικτο και μαζί με το συνοδευόμενο παραστατικό.

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας μας, η ΚΑΛΟΥΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΡΑΒΑ ΑΕ δεσμεύεται να παραδώσει εκ νέου τα προϊόντα.

Στην περίπτωση όμως που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας, τότε οφείλει να αποστείλει την παραγγελία με τα έξοδα αποστολής να βαραίνουν τον ίδιο τον πελάτη. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία μας στο info@karavasp.gr. Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε το αντίστοιχο παραστατικό, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Τα χρήματα του συνόλου της παραγγελίας θα επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης υπαναχώρησης.

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής, οφείλεται να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία μέσω email στο info@karavasp.gr.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε μαζί με τo αντίστοιχο παραστατικό. Σημείωση: Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην ΚΑΛΟΥΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΡΑΒΑ ΑΕ υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων, προκειμένου να διαπιστωθούν πιθανά προβλήματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον πελάτη για την επίλυση του ζητήματος. Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: 

ΚΑΛΟΥΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΡΑΒΑ ΑΕ, Αγ.Αναργύρων 19, Ν.Κηφισιά Τ.Κ 14564, Αττική, Ελλάδα.